订阅套餐与双余额：两本账怎么记
「通用余额 + 订阅余额」双账本是为了解决一个具体问题：包月客户和按量客户混在一起时， 钱到底算谁的、什么时候用完。两本账分开记，谁也污染不了谁。
一、两本账的区别
| 通用余额 | 订阅余额 | |
|---|---|---|
| 来源 | 充值、赠送、补偿 | 购买订阅套餐 |
| 有效期 | 长期有效 | 跟随套餐周期 |
| 用途 | 所有按量消费 | 套餐内额度消费 |
| 续费 | 直接累加 | 顺延周期并叠加剩余额度 |
扣费顺序由系统统一控制，避免"该扣订阅的扣了通用、该扣通用的扣了订阅"这种扯不清的账。
二、运营方配置套餐
- 新建套餐：名称、价格、周期（月/季/年）、包含额度、可用模型范围；
- 设置续费规则：顺延周期 + 剩余额度叠加，还是清零重算；
- 上架到前台，用户在「订阅」页自助购买；
- 到期前系统会推通知提醒，到期后套餐额度停用，但通用余额不受影响。
三、客户看到的
个人中心把两行额度并排展示：通用余额一行、订阅余额一行，各自带用量进度。 累计用量与月度账单在同页可查，点进去能看到逐笔调用。
踩坑清单
| 现象 | 原因与处置 |
|---|---|
| 续费后额度没叠加 | 套餐的续费规则设成了「清零重算」。见「二、2」。 |
| 客户说"我明明充了钱却提示额度不足" | 多半是套餐到期、订阅额度停用，而他一直在用套餐额度。查他的两本账余额。 |
| 退订 / 降级后额度怎么算 | 降级在下个周期生效，当期已得额度不回收；退订走工单人工处理。 |
