场景案例：用 Yaka 给电商客服接入大模型

电商客服是典型的高频场景：问题量大、问题重复、时效要求高。

做法

用 Yaka API 中转站接入大模型，把商品资料作为知识库，实现商品问答、售前导购与售后自助。

收益

人工压力显著下降，夜间与高峰也能稳定响应；按量计费，成本随业务波动，不浪费预算。

合规

素材与数据全程加密，操作可审计，符合合规要求。